Ítalo Alves A famosa tela azul (BSOD, Blue Screen of Death) aparece quando o Windows encontra um erro grave e precisa parar para não corromper os seus dados. Ela traz uma mensagem e um código de parada, como MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
Dica de ouro: tire uma foto da tela azul. O código e, às vezes, o nome do arquivo mostrado ajudam muito a encontrar a causa.
Causas mais comuns
- Driver com problema: logo após instalar um driver, uma atualização ou um periférico novo.
- Memória RAM com defeito: telas azuis aleatórias, com códigos diferentes a cada vez.
- Disco com setores defeituosos: lentidão, arquivos corrompidos e erros ao iniciar.
- Superaquecimento: o erro aparece quando o computador está sob carga.
- Atualização do Windows interrompida ou arquivos do sistema corrompidos.
O que você pode tentar
- Se começou após instalar algo, desinstale ou use a Restauração do Sistema.
- Rode o Windows Update até o fim.
- Faça backup dos arquivos importantes o quanto antes. Se o problema for o disco, ele pode piorar. Veja como.
Quando procurar o técnico
Se a tela azul se repete, aparece logo ao ligar ou vem acompanhada de lentidão extrema, é hora do diagnóstico. Testes de memória e de disco mostram se o problema é de programa ou de peça.
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