Ítalo Alves Quais dados são coletados
Quando você usa o assistente "Fale comigo" ou envia o resultado de uma ferramenta, são coletados: nome, cidade, número de WhatsApp, tipo de equipamento, descrição do problema, preferência de atendimento e, se você enviar, o resumo do check-up. Também são registradas a página de onde o pedido foi enviado e, se houver, quem indicou.
As ferramentas de teste (teclado, tela, som, microfone, câmera e velocidade) funcionam só no seu aparelho. Nada é gravado nem enviado.
Para que são usados
Exclusivamente para responder ao seu pedido: entrar em contato, enviar orçamento e prestar o serviço solicitado. Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de propaganda.
Onde ficam guardados
Em um banco de dados na nuvem (Google Firebase), com acesso restrito ao responsável pelo atendimento. Ao tocar em "Enviar pelo WhatsApp", a mensagem segue também pelo aplicativo WhatsApp, sujeito às regras dele.
Na página "Acompanhar OS", quem informa o código da ordem de serviço e o telefone correspondente pode consultar status, equipamento, datas, informações do orçamento (quando existentes) e recados sobre o atendimento. Não exibimos nome completo, CPF ou endereço nessa página. O acesso depende da combinação correta desses dados.
Por quanto tempo
Conservamos os dados durante o atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, como garantia e documentação dos serviços. Solicitações de exclusão serão avaliadas considerando essas obrigações.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados a qualquer momento pelo e-mail alvesjardim.italo@gmail.com ou pelo WhatsApp de atendimento.